“我们联合市场监管局高新分局、公安高新分局、高新消防救援大队、社会事业服务局等10余个业务部门，前前后后开了六、七次会，不断讨论系统搭建、数据共享、流程优化等一系列问题，终于完成了一业一证服务平台的开发上线日，经过前期测试调优，西安高新区“一业一证”服务平台在“西安高新政务”微信公众号上线试运行。这是全市首个实现全程“掌上办”“零见面”的“一业一证”服务平台，推动了“一业一证”改革从线下到线上的升级转变，标志着西安高新区“一业一证”改革进入新阶段。
西安高新区“一业一证”服务平台依托全市一体化政务服务平台建立，以企业群众办事便利化为导向，通过大数据、云计算、人工智能等技术手段，采取“登录一个账号、填写一张表单、提交一套材料、数据推送共享、材料分类审批、证照邮寄送达”的方式，实现“一业一证”主题事项掌上申报、一次办好。该平台打破部门间数据壁垒，支持企业群众个性化选择需要办理的事项，支持身份证和营业执照等电子证照共享应用，支持同类型材料免于重复提交，进一步精简了申报材料，减少信息填报，让创业开店像网购一样方便。
按照成熟一批，上线一批的原则，西安高新区“一业一证”服务平台首批上线了歌舞娱乐场所、游泳馆、书店、文体社团、洗浴店、电影院、游艺娱乐场所、网吧等10个行业。对暂不具备上线条件的“一业一证”主题，西安高新区将进一步优化事项标准及流程，逐步提高业务受理、办理等环节的数据共享和业务协同深度，及时上网运行。
初次使用时，企业群众通过“西安高新政务”微信公众号下方“业务办理”-“我要开店”，即可进入“一业一证”服务平台。进入平台后，按照行业维度选择对应的“一业一证”主题，按系统提示上传相关资料、填写相关信息后完成申报。企业群众还可以进入“个人中心”，在“办理记录”版块中查看办件进度和审核结果。
在积极推进“掌上办”的同时，西安高新区还同步保留“一业一证”主题线下办事渠道，为不会上网、习惯窗口办理的企业群众提供线下服务。高新区综合服务大厅还提供业务受理资料收件服务和免费邮寄服务，实现线上线下同一标准、同一流程、同质服务、一体化办理。（彭昌堤）
